CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI

CÔNG TY TNHH RBT GROUP (Thương hiệu RobustTA)
Hotline: 088 9999 022
Email: info@robustta.com

Chính sách khuyến mãi này áp dụng cho các chương trình ưu đãi được RobustTA triển khai trên website robustta.com và/hoặc các kênh bán hàng chính thức khác do RobustTA công bố.

1. Hình thức khuyến mãi

Tùy từng thời điểm, RobustTA có thể áp dụng một hoặc nhiều hình thức khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm.
Mã giảm giá (voucher/coupon).
Quà tặng kèm theo đơn hàng.
Miễn/giảm phí vận chuyển theo điều kiện.
Chương trình mua kèm/mua nhiều ưu đãi.
Các chương trình ưu đãi khác theo quy định pháp luật và thông báo của RobustTA.

2. Điều kiện áp dụng

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện riêng và được công bố rõ tại trang chương trình/sản phẩm hoặc tại bước đặt hàng, có thể bao gồm:

Thời gian diễn ra chương trình.
Phạm vi áp dụng (toàn bộ sản phẩm hoặc một số sản phẩm/nhóm sản phẩm).
Giá trị đơn hàng tối thiểu.
Số lượng/giới hạn lượt sử dụng.
Đối tượng áp dụng (khách hàng mới, khách hàng thân thiết… nếu có).

Trong trường hợp khách hàng không đáp ứng điều kiện, hệ thống có thể không áp dụng ưu đãi hoặc ưu đãi sẽ không được xác nhận khi xử lý đơn hàng.

3. Quy định về mã giảm giá (voucher/coupon)

Mỗi mã giảm giá có thể có giá trị giảm, điều kiện áp dụng và thời hạn riêng.
Mã giảm giá chỉ có hiệu lực khi được nhập đúng và hiển thị áp dụng thành công tại bước thanh toán/xác nhận đơn.
Trừ khi có thông báo khác, mỗi đơn hàng chỉ áp dụng 01 mã giảm giá.
Mã giảm giá có thể không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác (tùy quy định từng chương trình).
RobustTA có quyền từ chối áp dụng mã giảm giá trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận/lạm dụng.

4. Quy định về quà tặng kèm

Quà tặng (nếu có) áp dụng theo điều kiện chương trình và số lượng có hạn.
Quà tặng có thể được thay thế bằng sản phẩm/quà tặng tương đương trong trường hợp hết hàng (RobustTA sẽ thông báo trước khi xử lý đơn, nếu cần).
Quà tặng không quy đổi thành tiền mặt (trừ khi chương trình có quy định khác).

5. Kết hợp khuyến mãi

Việc áp dụng đồng thời nhiều chương trình ưu đãi phụ thuộc vào điều kiện từng chương trình.
Trong trường hợp hệ thống cho phép nhiều ưu đãi cùng lúc, thứ tự/giá trị ưu đãi sẽ được tính theo quy tắc hiển thị tại bước thanh toán.
Nếu có mâu thuẫn về cách áp dụng, quyết định của RobustTA (dựa trên thông tin công bố và dữ liệu hệ thống) sẽ là căn cứ xử lý.

6. Hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền trong thời gian khuyến mãi

Trường hợp khách hàng hủy đơn/đổi trả/hoàn tiền, RobustTA sẽ xử lý theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền đã công bố.
Giá trị hoàn tiền (nếu có) được tính trên số tiền khách hàng thực tế đã thanh toán sau khuyến mãi.
Với đơn hàng có sử dụng mã giảm giá/quà tặng:
- Mã giảm giá có thể không được hoàn lại/khôi phục nếu đã hết hạn hoặc đã đạt giới hạn lượt sử dụng (tùy điều kiện chương trình).
- Quà tặng kèm (nếu đã nhận) có thể cần hoàn trả cùng sản phẩm trong trường hợp trả hàng toàn bộ (tùy chính sách từng chương trình). Nếu không thể hoàn trả, RobustTA có thể khấu trừ giá trị quà tặng theo thông báo chương trình.

7. Trường hợp không áp dụng/huỷ ưu đãi

RobustTA có quyền không áp dụng hoặc hủy ưu đãi trong các trường hợp sau:

Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, đầu cơ, lợi dụng chương trình khuyến mãi.
Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể liên hệ xác nhận.
Lỗi hệ thống/hiển thị dẫn đến sai lệch giá/ưu đãi (RobustTA sẽ thông báo và thống nhất phương án với khách hàng).
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật hoặc điều kiện chương trình.

8. Quyền thay đổi và chấm dứt chương trình

RobustTA có quyền thay đổi nội dung chương trình khuyến mãi (điều kiện, thời gian, phạm vi áp dụng…) hoặc chấm dứt chương trình theo quy định pháp luật.
Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được cập nhật công khai trên website và/hoặc thông báo qua các kênh chính thức.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến chương trình khuyến mãi, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 088 9999 022
Email: info@robustta.com