CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH RBT GROUP (Thương hiệu RobustTA)
Hotline: 0889999022

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua tại website https://robustta.com

1. Trường hợp được đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• RobustTA giao không đúng sản phẩm (sai chủng loại/mẫu mã) hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng.

2. Điều kiện đổi/trả

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng đảm bảo:

• Thông báo yêu cầu đổi/trả trong vòng 03 – 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện (nếu có) và bao bì/tem nhãn đi kèm (nếu có).

3. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

RobustTA xin phép không áp dụng đổi/trả đối với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng/ bảo quản không đúng cách, rơi vỡ, va đập, vào nước, tác động ngoại lực hoặc các nguyên nhân chủ quan từ phía khách hàng.

4. Cách gửi yêu cầu đổi/trả

Khi cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0889999022 và cung cấp:

• Mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng.
• Mô tả tình trạng sản phẩm (kèm hình ảnh/video nếu có).

RobustTA sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi hướng xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất.