CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
CÔNG TY TNHH RBT GROUP (Thương hiệu Robustta)
Hotline: 0889999022

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt mua tại website https://robustta.com

1. Phạm vi giao hàng
RobustTA (thuộc Công ty TNHH RBT Group) hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

2. Thời gian giao hàng
• Thời gian giao hàng dự kiến: 01 – 05 ngày làm việc, tùy theo khu vực nhận hàng.
• Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng.
Trong trường hợp đơn hàng giao chậm do các nguyên nhân khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển, quá tải đơn vị giao hàng…), RobustTA sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm thông tin và được hỗ trợ kịp thời.

3. Phí giao hàng

3.1. Miễn phí giao hàng
RobustTA áp dụng miễn phí giao hàng khi đồng thời đáp ứng các điều kiện sau:
• Giá trị đơn hàng từ 600.000 VNĐ trở lên.
• Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (cũ).

3.2. Phí giao hàng thông thường
Phí giao hàng sẽ áp dụng trong các trường hợp sau:
• Đơn hàng có giá trị dưới 600.000 VNĐ; hoặc
• Giao đến các khu vực ngoài nội thành TP. Hồ Chí Minh (cũ).
Mức phí được tính theo phí thực tế của đơn vị vận chuyển và sẽ được hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng.

3.3. Phí giao liên tỉnh (ngoài TP. Hồ Chí Minh)
Đối với các đơn hàng giao liên tỉnh (ngoài TP. Hồ Chí Minh), RobustTA áp dụng mức phí tham khảo như sau:
• Đơn hàng ≤ 2 kg: từ 35.000 VNĐ.
• Đơn hàng > 2 kg hoặc hàng cồng kềnh: từ 45.000 VNĐ (tùy khối lượng/kích thước thực tế).
Lưu ý: Phí giao liên tỉnh có thể thay đổi theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm và sẽ được hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
• RobustTA chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi sản phẩm được giao thành công cho khách hàng.
• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm (ngoại quan, số lượng, đúng mẫu/đúng loại).
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu số lượng, vui lòng liên hệ ngay Hotline: 0889999022 để được hỗ trợ.

5. Trường hợp không thể giao hàng
Trong trường hợp đơn hàng không thể giao thành công do:
• Không liên hệ được với khách hàng; hoặc
• Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng không chính xác,
đơn hàng có thể bị hủy.
Phí vận chuyển phát sinh (nếu có) khách hàng có thể cần thanh toán theo quy định của đơn vị vận chuyển.